Yüzyıl, doğası hizmet ekonomisine ait olan yeni ekonomi çağıdır. Tüketicilerin taleplerini karşılamada somut ürünlerin oranı giderek azalırken, hizmetlerin değeri giderek daha önemli hale geliyor. Hizmet zaferi çağına girerken, giderek daha fazla işletme rekabeti hizmete odaklıyor ve satış sonrası hizmet tüm hizmette özellikle önemli bir rol oynuyor.

Hırdavat işletmelerinin yüksek gelirli satış sonrası hizmetleri de "bilgi birikimine" sahiptir.

Şu anda birçok işletme kademeli olarak bir donanım ürününe özel hizmet departmanı oluştururken, "derin" bir satış sonrası hizmete sahip olun, ancak orijinal geleneksel yapı malzemelerinin kaba birincil hizmet konseptindeki etkisi nedeniyle, kurumsal hizmetin birçok donanım işlevi uykuda kalır veya parça sorunlarıyla ilgilenme sürecinde, kolayca paraşüt ve erteleme fenomeni görünür.

Alışılagelmiş düşünce tarzına göre, genel donanım markası satışın erken aşamalarında son müşteriye danışmanlık rehberliği, satış, hatırlatma, kurulum ve satış sonrası hizmet sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlar vb. Köprüleme derecesi, yöneticilerin sorumluluk duygusu, verimlilik sorununun en sezgisel olduğu gibi hizmetlerin derinliğini yansıtır.

Jiuzheng Yapı Malzemeleri ağına göre, satış sonrası hizmet deneyimi, birçok donanım işletmesinin gelişiminde bir kısıtlama olmuştur, çoğu zaman satış sonrası hizmet, marka kültürünün somutlaşmış halidir. Bu, işletmelerin tüketicilere kaliteli ürünler sunmasını gerektirmekle kalmaz, aynı zamanda markaların satış sonrası hizmetleri için daha yüksek gereksinimleri vardır.

Donanım markası yalnızca fiyatın rekabet avantajına dayanıyorsa, tüketicinin ikinci tüketim talebini derinlemesine araştıramaz. Bu anlamda donanım ürünleri, tüketicilere iyi bir alışveriş deneyimi yaşatmak için kaliteyi temel taşı olarak ve satış sonrası hizmet açısından seçmektedir. Bu, güçlü garantinin marka pazarındaki rekabet gücünü korumak içindir. Aynı zamanda, işletmelerin aktif olarak ağ iletişim kanalları oluşturması gerekir. Marka kültürünün etkili çıktısını elde etmek için, tüketicilerin ve ortakların markanın kendi çağrışımının değerini daha iyi tanıması, tanımlaması, tanıması, tüketicilerin çoğunluğunun takdirini ve desteğini elde edebilmesi için.

Dolayısıyla hırdavat işletmelerinin satış sonrası hizmette iyi bir iş çıkarması, müşterilerin kalbini hareket ettirme, müşteri memnuniyetini artırma, aynı zamanda pazarı kazanma ...